Store auditing

Desde A10 Retail recopilamos y analizamos la información referente al ámbito de la empresa y del mercado con carácter recurrente o puntual para la toma de decisiones.

 

Cómo te podemos ayudar:

 

Store checks

  •      Presencia de productos expuestos (facing, referencias,  posición balda, etc,…)
  •      Presencia de promociones propias y de la competencia
  •      Recogida de precios de nuestro producto y los espejo de la competencia
  •      Exposiciones especiales de producto fuera del lineal

 

Cuota de la Categoría

 

  •     Análisis comparativo de la posición de nuestro producto frente a los de la competencia por canal y zona geográfica

Mistery shopper

Mistery Shopper presencial.:

  •    Orientado a la prescripción de nuestro product: Consiste en comprobar la recomendación de un determinado producto por la dependencia de las tiendas  obsequiando las respuestas positivas
  •     Orientado a la experiencia de compra: Verificar el estado de la tienda, atención al público, gestión de reclamaciones, etc,…

Mistery Shopper Telefónico.

  • Ideal para valorar servicios postventa

Mistery Shopper On-Line.

  • Ideal para valorar la experiencia de compra de nuestro cliente por internet: Los stocks reales, el servicio de pago, los tiempos de entrega, el producto ofrecido frente al entregado, la atención post venta; son algunos de los aspectos a verificar.

Encuestas

  • Conjunto de preguntas tipificadas dirigidas a una muestra representativa para averiguar estados de opinión o diversas cuestiones de interés
  • Las respuestas son codificadas y los datos se explotan conjuntamente con el cliente

 

Reparto selectivo

 

  • Técnica que combina la entrega de muestras o folletos con la obtención de información interesante para la empresa cliente. Ej: Obtención de datos personales a cambio de un regalo.

¿Te gustaría hablar con nosotros para conocernos mejor? Contacta con la agencia